PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo hago un pedido?

Puede realizar un pedido desde la página de cualquier producto haciendo clic en el botón "Agregar al carrito", que colocará el artículo en su carrito de compras. Luego, tendrás la opción de "Continuar comprando" o "Ver carrito y Cómpralo ahora".

¿Qué tarjetas de crédito y débito aceptan?

Los pedidos se pueden pagar con Visa, Mastercard o transferencia bancaria. El proceso de pago será completamente seguro a través de SagePay y Paypal. 

¿Cómo sé que la información de mi tarjeta de crédito está segura?

Procesamos todos nuestros pagos con tarjeta utilizando Sage Pay. De esta manera, no recibimos ni almacenamos ninguna información de su tarjeta. El sistema de Sage Pay es un estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) Nivel 1: el nivel más alto. Por lo tanto, puede estar seguro de que su información privada se almacenará en un sistema seguro y protegido.

¿Necesito iniciar sesión o crear una cuenta?

No, si es un cliente en particular, puede pagar como invitado sin crear una cuenta. Si eres un profesional, debes iniciar sesión.

¿Cuándo recibiré la confirmación de mi pedido?

Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando complete su pedido. Cuando confirme el pedido, comenzaremos el proceso de pedido.

¿Me comunicarán sobre el estado actual de mi pedido?

Nos pondremos en contacto contigo en función de tu pedido. De esta forma, tendremos que consultar las características del producto si algún artículo que ha pedido se encuentra agotado o si ha pedido calzado o un artículo a medida. De lo contrario, no nos comunicaremos con usted, salvo para confirmar su pedido por correo electrónico.

¿Está segura mi información privada?

Sí, puede estar seguro de que administramos su información privada correctamente. Para obtener más información, visite nuestra Política de privacidad.

No encuentro el producto que necesito. ¿Qué puedo hacer?

Si no puede encontrar el producto que necesita utilizando nuestro servicio de búsqueda, comuníquenoslo para ayudarlo.

¿Cuáles son los horarios comerciales de su servicio al cliente?

Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 14:00 PM y de 16:00 a 20:00 PM.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Inicie sesión en su cuenta aquí (https://www.globalecare.co.uk/store/en/my-account) y haga clic en "mis pedidos". El estado de cada pedido se mostrará de inmediato.